CONDICIONES DE COMPRA

1. Condiciones legales para la compra en Estima

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda online del sitio web www.estimavirtual.com, de la que es responsable legal Mariela Mazza, en adelante, Estima.

2. Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

3. Proceso de Compra

Comprar en Estima es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por Estima. En la descripción del producto tendrás toda la información necesaria. Si necesitas saber más no dudes, en preguntarnos.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al Carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.

3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Finalizar Compra”.

4º.- Al finalizar tu compra, deberás registrarte, indicando tus datos de contacto: Nombre, Apellidos y correo electrónico junto a una contraseña de acceso. En tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos.

5º.- Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por Estima (ver apartado 4. Formas de pago).

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, Estima te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos del mismo. En dicho correo, así como en tu panel de control, podrás descargar los archivos adquiridos. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

– Notificándolo en la sección CONTACTO de esta web.

– Escribiendo a la dirección de correo tienda@estimavirtual.com

Estima comunica que posee a tu disposición hojas de reclamaciones, en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

4. Formas de pago

Estima dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:

– PayPal
– Pago con tarjeta

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

Paypal

Realiza el pago con tu cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, Estima nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que Estima siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.

Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de BBVA. Mediante esta modalidad de pago, Estima nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por BBVA, de forma que Estima siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

5. Condiciones de envío

La mayoría de productos son virtuales, por lo que no hay un envío físico para esa tipología de producto, sino un archivo descargable al instante en la página tras la compra, en el correo electronico con los detalles del pedido y en la sección «Descargas» del panel de control del usuario.

Mariela Mazza participa en el Programa de Afiliados de Amazon EU, un programa de publicidad para afiliados diseñado para ofrecer a sitios web un modo de obtener comisiones por publicidad, publicitando e incluyendo enlaces a Amazon.co.uk/ Amazon.de/ de.buyvip.com/Amazon.fr/Amazon.it/it.buyvip.com/ Amazon.es/es.buyvip.com.

En calidad de Afiliado de Amazon, obtengo ingresos por las compras adscritas que cumplen los requisitos aplicables.

7. Política de precios

Los precios de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.

8. Devoluciones

En Estima deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto es erróneo o tiene un defecto:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos cumplan con las cualidades descritas en su ficha de producto. Sí, aun así, descargaras un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de tienda@estimavirtual.com. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata.

B. Desistimiento:

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo tienda@estimavirtual.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Tampoco se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos digitales (contenido digital descargable).

C. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Contacto Para Devoluciones:

Notificación a través de esta web en la sección CONTACTO

Email: tienda@estimavirtual.com

9. Garantías

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso que no sea objetivamente posible sustituir el producto por otro de la misma clase, procederemos a la devolución del precio del mismo.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

10. Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: Resolución de litigios en línea